前来政务服务中心合疗办窗口办事的老大爷说：“我耳朵有点背，记性也不好，每次工作人员说要带的东西我都记不住，导致因为材料不齐全而来来回回跑了很多次。现在窗口将所有需要的材料都写的很清楚，印在纸上发给前来办事的人，着实更方便！”

为了进一步改进工作作风，提高办事效率，切实方便群众，绥德县政务服务中心把所有入驻窗口单位的行政审批服务事项实行一次性告知制度。

一次性告知制度主要包括三个内容：一是中心统一制作告知单。告知单主要内容有：项目名称、项目属性、审批依据、申报条件、申报材料、办理程序、办事时限、收费标准、收费依据以及办理类型。在办事前将这些内容以书面形式公开，极大地方便群众准备办事所需材料、了解办事流程，避免群众跑冤枉路；二是对符合办理条件且材料齐全的，即时办理；三是对材料不齐全的，一次性书面告知群众需补齐的全部材料，杜绝出现因告知不全面造成群众来回跑的现象。

据悉，该政务服务中心自2014年9月10日对外投入运行以来，为全面提升为民办事效率，配备了先进的办公自动化网络管理系统和网络服务平台，应用电子监察系统、中央监控、电子评价器等现代化设施保证了各窗口单位审批、收费项目的“阳光操作”。方便办事群众了解相关信息、快速查询办事流程和所需资料，并对窗口工作人员的工作质量、效率、服务态度等进行全面监督。中心以“制度+科技”、“人控+技控”的手段，构建全方位、多手段、零时差的网络服务体系。切实让办事群众感受到“公开、公平、公正、便捷”的政务环境。