陕西省汉阴县纪委监察局按照“把纪律和规矩挺在前面”的要求，发挥信访举报工作在发现问题线索中的主渠道作用，创新方式方法，夯实基层基础，不断加强信访举报服务纪律审查工作。2015年县纪检监察机关共受理信访举报207件（其中：上级转办140件），处置问题线索264件，初核251件，立案114件，结案114件，处分129人。

畅通信访渠道，提高办信效率。巩固完善“来信、来访、12388电话举报、12388网络举报”信访举报受理平台，规范和畅通群众信访渠道，推进领导干部接访制度和信访举报民情直通车制度，以“接访、下访、巡访”为主要形式的“三访”活动，为群众举报提供便利，广泛收集各方面信息和问题线索，为解决群众身边的不正之风和腐败问题提供主要线索来源。建立信访举报信息管理系统，不断提升网络化办信效率。

加强线索管理，提高服务意识。坚持信访问题线索集体排查和急件随时排查、集体会审制度，按照“拟立案、初核、谈话函询、暂存、了结”五类问题线索处置方式进行处置，对排查的问题线索，确定包案领导、主办人、协办人、督办人。2015年共召开信访问题线索集体排查会16次，排查线索207件。实行台账管理。围绕纪律审查工作重点，采取多种方式主动深挖问题线索，突出排查群众身边的不正之风和腐败问题，进行移交和转办，服务于纪律审查工作，为监督执纪问责打好坚实基础。

加强信访初核，提高办结质量。对各镇纪委、部门纪委（纪检组）查办的信访件，从调查报告到调查证据材料，坚持从严审核，层层把关。审核中发现有疑点或调查不清楚的，要求重新调查，直至问题查清、证据完备、处理到位为止。同时，将调查结果及时向信访举报人反馈，听取举报人意见，增强群众举报违纪问题积极性。

加强考核管理，提高责任意识。修订《信访举报件办理制度》和《纪检监察机关查办案件工作考核办法》。把信访工作纳入考核管理，对镇纪委纪律审查每月一通报。县纪委主要领导分别与工作相对滞后和巡视反映问题较多的镇党委、纪委书记进行约谈，并现场交办问题线索，追究相关人员责任。

加强督查督办，提高举报效应。每月坚持对下转和移交信访件进行电话督办、发函督办，或利用下访时机进行跟踪督办，确保及时上报结果。对一般性信访件，下转基层纪委查处，并要求件件上报结果；对属实名举报、群众反映强烈的典型问题、上级交办等的重要信访件，坚持由县纪委直查快办，确保群众信访问题得到有效解决，以维护群众切身利益。（陕西省纪委）